Communication

Chaque commande est une conversation.

Un fil par commande — questions, fichiers et statuts restent là où est le travail, au lieu de s'éparpiller entre WhatsApp, l'email et la mémoire.

chat, notifications & email — dans chaque portail, à votre marque

Chat par commande

Toute l'histoire reste sur la commande.

Chaque file service porte son propre fil — les questions du dealer, vos réponses, les fichiers eux-mêmes. Six mois plus tard, le contexte est toujours là.

Et une moitié que le dealer ne voit jamais.

Le fil est partagé avec le dealer — c'est le but. Mais ce que votre équipe dit du fichier reste interne : notes et mentions vivent dans le même fil, invisibles côté dealer.

✓@mentionnez un coéquipier pour l'attirer sur une commande
✓Les pièces jointes vivent sur le fil — lectures, logs, captures d'écran
✓Les notes internes sont réservées à l'équipe — les dealers ne les voient jamais
Bos Garage · dealershared thread
Warning light after install — P0299 logged. Ideas?
internal noteteam only — never sent
@Jeroen check the N75 duty map before we answer this one.
Jansen Tuningshared thread
Boost control tweak on its way — new file here in 20 min.
one thread per order · attachments stay with the order
tickets

Un souci avec la plateforme plutôt qu'avec un fichier ? C'est un ticket — il escalade vers le support TheTuningGroup, séparé de vos fils dealers.

ticket #182 → TheTuningGroup support
Notifications

Un événement, quatre canaux — à leur choix.

Un changement de statut écrit un événement ; le portail le diffuse en in-app, email, push et WhatsApp. Chaque catégorie et chaque canal est une préférence, pour que les dealers soient notifiés là où ils regardent vraiment — et nulle part ailleurs.

✓Le push mobile arrive sous votre nom et votre icône — à votre marque, pas générique.
catégoriein-appemailpushwhatsapp
Statut de commande
Nouveaux messages
Devis
Factures & crédits

par catégorie × par canal — chaque dealer règle les siens

Email à votre marque

Depuis votre domaine. Dans leur langue.

Les emails destinés aux dealers partent de votre propre domaine d'envoi, signés DKIM, à votre nom. TheTuningGroup n'apparaît nulle part.

✓Votre domaine d'envoi, vérifié une fois — signé DKIM, pas un noreply@plateforme
✓Les emails destinés aux dealers partent en anglais, néerlandais, allemand et français
✓Votre logo, vos couleurs, votre nom d'expéditeur sur chaque message
JT
Jansen Tuningtuning@jansentuning.nl
to: r.bos@bosgarage.nl
16:12
Je bestand voor de Golf 7 GTI staat klaar
signed by jansentuning.nl · DKIM ✓your domain
le même email, quatre langues
NLJe bestand voor de Golf 7 GTI staat klaar← this dealer
ENYour file for the Golf 7 GTI is ready
DEIhre Datei für den Golf 7 GTI ist bereit
FRVotre fichier pour la Golf 7 GTI est prêt

la langue suit le dealer, pas vous — réglée par compte

Pour les nouvelles, pas seulement les statuts.

quand vous avez quelque chose à dire, pas quelque chose à livrer
campagnes email

Écrivez à vos audiences de dealers

Choisissez une audience, écrivez une fois, envoyez à votre marque. Liens de désinscription et listes de suppression intégrés — la conformité n'est pas votre corvée du jour.

audienceActive dealers · last 90 days
subjectNew: DSG tuning for the DQ381
footerunsubscribe link · suppression ✓

désinscription & suppression gérées automatiquement

smsGrowth

Un texto pour les moments qui n'attendent pas

Des notifications de statut par SMS pour les dealers qui vivent dans leur fourgon, pas dans leur boîte mail. Inclus dans la formule Growth.

Jansen Tuning · SMS · 16:12
Your file for GT-343-X is ready — download it in the portal.

Mettez votre nom sur chaque message.

Le chat sur la commande, les notifications là où les dealers regardent, l'email depuis votre propre domaine — actifs dès le premier jour.

30 minutes · sans carte · rien à installer

  • On ouvre une lecture que vous apportez, pas un fichier de démo.
  • Vous voyez la prise en charge, votre grille et la vue revendeur.
  • Pas de diapos, et personne ne vous relance ensuite.

Vous préférez explorer seul d'abord ?

sans frais d'installation · résiliable chaque mois · export à tout moment

Messagerie & gestion des dealers pour préparateurs