Comunicación

Cada pedido es una conversación.

Un hilo por pedido — preguntas, archivos y estados se quedan donde está el trabajo, en vez de dispersarse entre WhatsApp, el correo y la memoria.

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chat, notificaciones y correo — en cada portal, con tu marca

Chat por pedido

Toda la historia se queda en el pedido.

Cada file service lleva su propio hilo — las preguntas del dealer, tus respuestas, los propios archivos. Seis meses después, el contexto sigue ahí.

Y una mitad que el dealer nunca ve.

El hilo se comparte con el dealer — de eso se trata. Pero lo que tu equipo dice del archivo queda en casa: notas y menciones viven en el mismo hilo, invisibles del lado del dealer.

✓@menciona a un compañero para traerlo a un pedido
✓Los adjuntos viven en el hilo — lecturas, logs, capturas
✓Las notas internas son solo del equipo — los dealers nunca las ven
Bos Garage · dealershared thread
Warning light after install — P0299 logged. Ideas?
internal noteteam only — never sent
@Jeroen check the N75 duty map before we answer this one.
Jansen Tuningshared thread
Boost control tweak on its way — new file here in 20 min.
one thread per order · attachments stay with the order
tickets

¿Algo va mal con la plataforma y no con un archivo? Eso es un ticket — escala al soporte de TheTuningGroup, separado de tus hilos con dealers.

ticket #182 → TheTuningGroup support
Notificaciones

Un evento, cuatro canales — ellos eligen.

Un cambio de estado escribe un evento; el portal lo reparte a in-app, correo, push y WhatsApp. Cada categoría y canal es una preferencia, así que a los dealers les avisa donde de verdad miran — y en ningún otro sitio.

✓El push móvil llega con tu nombre y tu icono — con tu marca, no genérico.
categoríain-appcorreopushwhatsapp
Estado del pedido
Mensajes nuevos
Presupuestos
Facturas y créditos

por categoría × por canal — cada dealer configura los suyos

Correo con tu marca

Desde tu dominio. En su idioma.

El correo hacia dealers sale desde tu propio dominio de envío, firmado con DKIM, con tu nombre. TheTuningGroup no aparece por ningún lado.

✓Tu dominio de envío, verificado una vez — firmado DKIM, no un noreply@plataforma
✓Los correos a dealers salen en inglés, neerlandés, alemán y francés
✓Tu logo, tus colores, tu nombre de remitente en cada mensaje
JT
Jansen Tuningtuning@jansentuning.nl
to: r.bos@bosgarage.nl
16:12
Je bestand voor de Golf 7 GTI staat klaar
signed by jansentuning.nl · DKIM ✓your domain
el mismo correo, cuatro idiomas
NLJe bestand voor de Golf 7 GTI staat klaar← this dealer
ENYour file for the Golf 7 GTI is ready
DEIhre Datei für den Golf 7 GTI ist bereit
FRVotre fichier pour la Golf 7 GTI est prêt

el idioma sigue al dealer, no a ti — se fija por cuenta

Para las noticias, no solo los estados.

cuando tienes algo que contar, no algo que entregar
campañas de correo

Escribe a tus audiencias de dealers

Elige una audiencia, escríbelo una vez, envíalo con tu marca. Enlaces de baja y listas de supresión incorporados — ese día la conformidad no es tu trabajo.

audienceActive dealers · last 90 days
subjectNew: DSG tuning for the DQ381
footerunsubscribe link · suppression ✓

bajas y supresión gestionadas automáticamente

smsGrowth

Un SMS para lo que no puede esperar

Notificaciones de estado por SMS para dealers que viven en su furgoneta, no en su bandeja de entrada. Parte del plan Growth.

Jansen Tuning · SMS · 16:12
Your file for GT-343-X is ready — download it in the portal.

Pon tu nombre en cada mensaje.

Chat en el pedido, notificaciones donde miran los dealers, correo desde tu propio dominio — activo desde el primer día.

30 minutes · no card · nothing to install

  • We open a read you bring, not a demo file.
  • You see the intake, your price book and the dealer view.
  • No slides, and nobody chases you afterwards.

Rather look around on your own first?

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Mensajería y gestión de dealers para negocios de tuning